Quem, ao tentar instalar o Messenger, nunca se defrontou com mensagens como “Another version of the product is already installed” (Já há outra versão do produto instalada), “Your computer has a newer version of MSN Messenger than the one you are trying to install” (Seu computador tem uma versão mais recente do MSN Messenger que a que você está tentando instalar), “The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable” (A função que você tentou usar se encontra em um local indisponível da rede) e similares? Na verdade já existem maneiras de corrigir todos esses problemas, mas elas são complexas e podem acabar confundindo ainda mais os usuários leigos.

O ZapMessenger surgiu para facilitar (e muito) esse processo.